Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

A Caseirices se compromete com a qualidade de cada peça que sai daqui. Caso algo não esteja de acordo com o esperado, estamos prontos para ajudar.

Direito de Arrependimento (Compras Online): Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor que realizar compras fora do estabelecimento físico — inclusive pelo site ou WhatsApp — tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal. O valor pago será integralmente reembolsado e o custo do frete de devolução é por nossa conta.
Produtos com Defeito ou Avaria no Transporte: Para produtos da categoria home decor — classificados como bens duráveis —, o prazo para reclamação por vícios ou defeitos é de 90 dias a partir do recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
- Atenção: Como trabalhamos com produtos delicados, caso sua peça apresente avaria no transporte ou divergência, entre em contato pelo WhatsApp em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos/vídeos do produto e da embalagem danificada. Não descarte a embalagem original antes da nossa orientação. Avaliaremos o caso imediatamente para resolver da melhor forma (substituição do item, reparo ou reembolso).
Condições Gerais: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou danos causados por mau uso. Produtos personalizados ou sob encomenda não estão substituídos a troca ou devolução por arrependimento, salvo em casos de defeito comprovado.
Como iniciar uma solicitação: Entre em contato pelo WhatsApp informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 1 dia útil, de segunda a quinta-feira das 9h às 19h e as sextas-feira das 9h as 18h.

Caseirices & Cia | CNPJ: 41.215.283/0001-76 | Rua Raimundo Lacerda, nº 01 — Bairro São José — Petrolina/PE — CEP: 56302-470